Veelgestelde vragen

Klarna - Direct of later betalen

FUCHS SCHMITT biedt je de mogelijkheid om gemakkelijk te betalen via Klarna. Als je vragen hebt over kopen met Klarna, neem dan rechtstreeks contact op met Klarna via https://www.klarna.com/de/kundenservice/.

PayPal

PayPal is een bekende internationale online betaaldienst waarmee je veilig, eenvoudig, snel en zonder kosten kunt betalen in online winkels. Om de betaalmethode PayPal te kunnen gebruiken, moet je een PayPal-account hebben. Je kunt deze eenvoudig openen op de PayPal-website op www.paypal.de/anmeldung. Als je de betaalmethode PayPal selecteert, word je doorgestuurd naar je PayPal-pagina. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd via je bij PayPal opgeslagen bank- of creditcardgegevens, zonder dat je deze opnieuw hoeft in te voeren. Je bank- of creditcardgegevens worden dus alleen bij PayPal opgeslagen en hoeven niet bij elke online aankoop opnieuw via internet te worden verzonden.

Het tijdstip van betaling is afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode: Klarna-factuur Je hebt 30 dagen de tijd om de factuur te betalen. Creditcard Je creditcard wordt belast bij verzending van je bestelling. PayPal Je PayPal-rekening wordt door FUCHS SCHMITT onmiddellijk na afronding van je bestelling belast. Voor meer informatie over PayPal-aanbiedingen zoals ‘Betalen na 30 dagen’ kun je terecht op www.paypal.de.

Nee, helaas kunnen we je om technische redenen geen aangepaste factuur sturen op basis van de artikelen die je hebt gehouden. Betaal alleen voor de artikelen die je ook houdt. Als je al hebt betaald en de artikelen hebt teruggestuurd, wordt het betreffende bedrag na ontvangst van de retourzending in ons logistieke centrum teruggestort op de gebruikte betaalmethode. Opmerking: houd bij de overschrijving rekening met eventuele verzendkosten.

Na je bestelling ontvang je een e-mail van Klarna met daarin je factuur.

Nee. Leveringen van de FUCHS SCHMITT online shop vinden alleen plaats in het geselecteerde land van de shop. Dat zijn momenteel Duitsland, Oostenrijk, België en Nederland.

Nee, er is geen maximum bestelbedrag.

Nee, er geldt geen minimum bestelwaarde.

Nee, het is niet mogelijk om telefonisch of schriftelijk een bestelling te plaatsen. Je kunt uitsluitend via de FUCHS SCHMITT online shop bestellen.

Ja, nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Door de beveiligingsinstellingen van je mailserver kan het voorkomen dat de bevestigingsmail niet aankomt. Controleer daarom je spamfolder. Als je vragen hebt over je bestelling, stuur dan een e-mail naar hilfe@fuchsschmitt.com.

Ja, na verzending ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail.
Vanwege de beveiligingsinstellingen van je mailserver kan het voorkomen dat de bevestigingsmail niet aankomt. Controleer daarom je spamfolder.
Als je vragen hebt over de verzending, stuur dan een e-mail naar hilfe@fuchsschmitt.com.

Je kunt wijzigingen aanbrengen in je winkelmandje totdat je de betaling hebt bevestigd. Zodra de bevestiging is gedaan, kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden aangebracht.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link waarmee je de status van je zending kunt volgen.

Ja, je kunt je gewenste artikelen naar een ander afleveradres laten verzenden. Je kunt een ander adres toevoegen in je account. Wanneer je je bestelling afrondt, selecteer je het gewenste afleveradres. Nadat je de bestelling hebt afgerond en betaald, is het niet meer mogelijk om je adres te wijzigen.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je een beschadigd product ontvangt.
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail op hilfe@fuchsschmitt.com. Het is belangrijk dat je je bestelnummer bij de hand hebt, omdat we dit nodig hebben om je bestelling te kunnen traceren.

Mocht je bestelling onvolledig of verkeerd zijn, neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail op hilfe@fuchsschmitt.com. Wij zullen dan ons best doen om de situatie snel op te lossen, zodat je je bestelde artikelen zo snel mogelijk ontvangt.

Wij verzenden naar Duitsland, Oostenrijk, België en Nederland.
Als je afleveradres in Duitsland ligt, plaats dan je bestelling op www.fuchsschmitt.de.
Als je afleveradres in Oostenrijk ligt, plaats dan je bestelling op www.fuchsschmitt.at.
Als je afleveradres in België ligt, plaats dan je bestelling op www.fuchsschmitt.be.
Als je afleveradres in Nederland ligt, plaats dan je bestelling op www.fuchsschmitt.nl.

Wij bieden levering met DHL binnen Duitsland. De verzendkosten per bestelling bedragen € 4,95. Het retourneren is gratis voor jou als je je aanmeldt via ons retourportaal. In Oostenrijk verzenden wij met DHL. De verzendkosten per bestelling bedragen € 5,95. Het retourneren is gratis voor jou als je je aanmeldt via ons retourportaal. In België verzenden we met DHL. De verzendkosten per bestelling bedragen € 5,95. Het retourneren is gratis voor jou als je je aanmeldt via ons retourportaal.
In Nederland verzenden we met DHL. De verzendkosten per bestelling bedragen € 5,95. Het retourneren is gratis voor jou als je je aanmeldt via ons retourportaal.

Als je voor 12 uur hebt besteld, wordt je pakket nog dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 12 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

De levertijd voor Duitsland bedraagt 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling. In Oostenrijk, België en Nederland duurt de levering 3 tot 4 werkdagen.

Gebruik de trackinglink uit de verzendbevestiging om de status van je levering te controleren. Als je bestelling niet bij je aankomt, neem dan contact met ons op. Je kunt ons bereiken via e-mail (hilfe@fuchsschmitt.com).

Ja, het terugsturen is gratis voor jou als je gebruikmaakt van ons retourportaal.

Ja, alle zendingen worden klimaatneutraal verzonden.

In Duitsland bedragen de verzendkosten € 4,95. In Oostenrijk bedragen ze € 5,95, in België € 5,95 en in Nederland € 5,95.

Nee, er zijn momenteel geen FUCHS SCHMITT-winkels. Profiteer hier van onze gratis retourzendingen en bestel bij twijfel gewoon 2 maten van het gewenste artikel naar huis.

Je kunt een retourzending heel eenvoudig bij ons aanmelden via het retourportaal. Daar ontvang je de QR-code voor de retourzending. Het portaal staat altijd tot je beschikking. De retourzending is voor jou gratis. Houd echter rekening met de wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Wij vragen je begrip voor het feit dat wij na het verstrijken van de betreffende termijn geen retourzendingen meer accepteren en je goederen naar je terugsturen. De goederen worden dan als gekocht beschouwd en moeten dus worden betaald.
Zo werkt het:
1. Meld je retourzending aan in ons retourportaal.
2. Je ontvangt het retourlabel als QR-code of als pdf-bijlage per e-mail.
3. Doe de artikelen in de originele verpakking, inclusief productlabel, in de verzenddoos en sluit deze goed af.
4. Print de QR-code uit of laat de code scannen in een postkantoor, een pakstation of door je pakketbezorger. Het etiket wordt dan voor je afgedrukt.
5. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt en lever het daar in. In de FUCHS SCHMITT online shop kunnen alleen artikelen worden geretourneerd die oorspronkelijk in de FUCHS SCHMITT online shop zijn besteld. Retourzendingen van artikelen uit de vakhandel kunnen helaas niet worden geaccepteerd en worden teruggestuurd naar de afzender.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en de artikelen hebben gecontroleerd, krijg je een bericht en wordt het aankoopbedrag teruggestort. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Als je iets wilt ruilen, bestel dan de gewenste artikelen opnieuw in de FUCHS SCHMITT online shop.

Bij een aankoop op proef dient u er rekening mee te houden dat wij de geretourneerde artikelen uitsluitend in originele staat en inclusief de originele labels op de artikelen accepteren. De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.
Houd echter rekening met de wettelijke retourtermijn van 14 dagen.
Houd er rekening mee dat wij na het verstrijken van de betreffende termijn geen retourzendingen meer accepteren en uw goederen naar u terugsturen. De goederen worden dan als gekocht beschouwd en moeten dus worden betaald.

Je ontvangt je aankoopbedrag terug na ontvangst en controle van de goederen. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.

Nee, een directe omruiling is helaas niet mogelijk.
Gelieve het artikel op de normale manier te retourneren en het opnieuw te bestellen in onze online shop.

Je bestelling, je persoonlijke gegevens en je betalingsgegevens worden beschermd door technische beveiligingssystemen. Voor de gegevensoverdracht gebruiken we het SSL-beveiligingssysteem (Secure Socket Layer).

Alle informatie over de veiligheid van je persoonsgegevens bij ons vind je in onze privacyverklaring.

Alle informatie over het gebruik van je persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring.

Helaas kunnen we de producten in je winkelmandje niet reserveren.
Als de voorraad van een product in de online shop verandert, bijvoorbeeld door aankopen van andere klanten, kan het zijn dat een product niet meer beschikbaar is. Om deze reden wordt het artikel dan uit je winkelmandje verwijderd.

Cookies zijn vermeldingen in een database op de computer en dienen voor de uitwisseling van informatie tussen computerprogramma's of voor tijdelijke archivering met het oog op de herkenbaarheid van gegevensrecords. Het gebruik van cookies is gangbare internetpraktijk en dient om het comfort voor websitebezoekers te verbeteren door de pagina's beter af te stemmen op hun gedrag. Om een bestelling in de online shop te kunnen plaatsen, moeten de beveiligingsinstellingen van je browser het plaatsen van cookies op je pc toestaan. We gebruiken cookie-informatie voor evaluaties op geanonimiseerde wijze, zonder koppeling aan persoonlijke adresgegevens. De cookies die we op je computer plaatsen, blijven daar in eerste instantie voor onbepaalde tijd staan, maar kunnen op elk moment door jou worden verwijderd.